{"id":10038,"date":"2024-07-04T20:07:52","date_gmt":"2024-07-05T02:07:52","guid":{"rendered":"https:\/\/gm3s.mx\/gm3s\/?p=10038"},"modified":"2025-03-06T17:29:38","modified_gmt":"2025-03-06T23:29:38","slug":"digitalizacion-mipymes-mexico-gm3s-erp-software","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gm3s.mx\/gm3s\/blog\/digitalizacion-mipymes-mexico-gm3s-erp-software\/","title":{"rendered":"Conoce los 17 puntos clave de la digitalizaci\u00f3n de las MIPYMES en M\u00e9xico, para mejorar tu negocio en 2024"},"content":{"rendered":"

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Si te urge identificar las \u00e1reas de mejora digital de tu negocio, ya sea una micro, peque\u00f1a o mediana empresa (MIPYME), la Confederaci\u00f3n de C\u00e1maras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (CONCANACO SERVITUR) ha elaborado el \u201cEstudio Digitalizaci\u00f3n PYMES de M\u00e9xico 2024\u201d. El documento contiene valiosa informaci\u00f3n que puede serte muy \u00fatil para tomar las mejores decisiones y que a continuaci\u00f3n te desglosamos en 17 puntos cuyos principales ejes son Finanzas, Clientes, Marketing y Ventas, Pagos, Operaciones y Administraci\u00f3n.<\/p>\n

El estudio se bas\u00f3 en una encuesta cuantitativa realizada a 660 empresas, complet\u00e1ndola con una encuesta cualitativa a trav\u00e9s de entrevistas en 50 de esas organizaciones. Cada entrevista consisti\u00f3 en 15 preguntas cuyo prop\u00f3sito era tener una visi\u00f3n r\u00e1pida y global de la digitalizaci\u00f3n de la PYMES en M\u00e9xico.<\/p>\n

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17 puntos clave de la digitalizaci\u00f3n de las MIPYMES en M\u00e9xico 2024<\/strong><\/h6>\n

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  1. Para empezar, en t\u00e9rminos de representatividad, por tama\u00f1o, en el pa\u00eds, el 80% de los negocios son microempresas (de ah\u00ed que indistintamente se utilicen los acr\u00f3nimos PYME y MIPYMES), el 13% peque\u00f1as empresas, el 5% medianas empresas y s\u00f3lo el 2% grandes compa\u00f1\u00edas.\"\"<\/li>\n<\/ol>\n

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    2. Por sector, 47% de las empresas mexicanas son de comercio, 46% de servicios y s\u00f3lo 7% de turismo.<\/p>\n

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    3. En cuanto a la oportunidad que tienen las iniciativas estrat\u00e9gicas para mejorar el desempe\u00f1o de los negocios, la principal es incrementar ingresos (40%), le siguen en orden decreciente: aumentar ventas (20%), elevar la productividad (14%), cumplir regulaciones (8%), disminuir costos y reducir riesgos (5% cada rubro).<\/p>\n

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    \"\"4. Respecto a qu\u00e9 tanto avance ha tenido su estrategia de transformaci\u00f3n digital y cu\u00e1l ha sido el impacto en el desempe\u00f1o de la empresa, s\u00f3lo el 15% ejecuta una estrategia efectiva que avanza bien y gracias a ella los resultados son muy favorables; el 27% tambi\u00e9n ejecuta una estrategia que avanza bien, pero los resultados no son los esperados; el 8% asimismo ejecuta una estrategia, pero \u00e9sta no avanza, aunque los resultados siguen siendo favorables. Sin embargo, para el 15% la ejecuci\u00f3n de la estrategia ha sido tortuosa y los resultados pobres; el 39% de plano ni siquiera ha formulado una estrategia, y el 3% restante parece mantenerse al margen de la transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n

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    \"\"5. En relaci\u00f3n con el uso de la banca electr\u00f3nica en las transacciones de la empresa, el 31% siempre la utiliza, el 30% la mayor\u00eda de las veces; el 23% ocasionalmente, el 6% rara vez y el 10% no la usa.<\/p>\n

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    \"\"6.Tocante a las plataformas de contabilidad digital como ayuda para la administraci\u00f3n del negocio, el 38% no utiliza ninguna; sin embargo, para el 20% tienen una funcionalidad b\u00e1sica, para el 17% contribuyen significativamente, para el 16% facilitan algunas tareas administrativas y seg\u00fan el 11%, administran completamente el negocio.<\/p>\n

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    \"\"7. Acerca del alcance que han tenido con las plataformas digitales (sitio web, redes sociales, mensajer\u00eda instant\u00e1nea, etc) para conocer mejor el perfil y necesidades de sus clientes, el 28% brinda una informaci\u00f3n detalladas, pero a a\u00fan no tiene una visi\u00f3n completa de sus necesidades; el 24% no tiene una visi\u00f3n clara del perfil ni de los requerimientos de sus clientes; el 20% ni siquiera utiliza plataformas digitales; el 17% conoce el perfil de sus clientes e identifica algunas sus necesidades; s\u00f3lo el 11% tiene un perfil completo de sus clientes y conoce a detalle sus requerimientos.<\/p>\n

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    \"\"8. En torno a si usan herramientas digitales para medir la satisfacci\u00f3n del cliente, 53% no utiliza, el 34% s\u00ed las utiliza para medir ciertos procesos\/interacciones con los clientes, y s\u00f3lo el 13% las usa para medir todos los procesos\/interacciones con los clientes.<\/p>\n

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    \"\"9. Con respecto a si su presencia digital le ha permitido conseguir nuevos clientes, 33% ha comenzado a tener presencia digital, pero a\u00fan no atrae clientes de manera significativa; para el 26% ha contribuido ligeramente a conseguir nuevos clientes, pero considera que pueden mejorarse los resultados, el 17% no tiene presencia digital; al 15% le ha ayudado a atraer un n\u00famero considerable de nuevos clientes y est\u00e1 satisfecho con los resultados obtenidos, y para el 10% ha sido altamente efectiva en la adquisici\u00f3n de nuevos clientes y ha sido factor clave en el crecimiento del negocio.<\/p>\n

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    \"\"10. En lo relativo a si los m\u00e9todos de pago en l\u00ednea le han permitido captar nuevos clientes, el 39% no ofrece a su clientela esa opci\u00f3n para pagar; el 22% ha implementado esos m\u00e9todos de pago, pero no ha captado nuevos clientes de manera significativa; para el 20% ha contribuido a ligeramente a la captaci\u00f3n de nuevos clientes, pero considera que pueden mejorarse los resultados; al 12% le ha ayudado a atraer un n\u00famero considerable de clientes y est\u00e1n satisfechos con los resultados, mientras para el 7% ha sido factor clave en el crecimiento de su base de clientes.<\/p>\n

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    \"\"11. Sobre si ha experimentado un aumento en sus ventas en l\u00ednea, obteniendo mayores utilidades en comparaci\u00f3n con el a\u00f1o anterior, el 40% no tiene ventas en l\u00ednea; 27% s\u00ed tiene, pero no ha notado un incremento significativo; el 18% ha experimentado un ligero aumento en las ventas en l\u00ednea, pero sus utilidades han sido las mismas; el 9% si ha notado un crecimiento considerable en sus ventas en l\u00ednea, lo que ha resultado en un aumento de sus utilidades, y el 7% presume que sus ventas en l\u00ednea se han incrementado extraordinariamente y ha obtenido mayores utilidades.<\/p>\n

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    \"\"12. En lo concerniente al crecimiento promedio de las ventas en l\u00ednea en el \u00faltimo a\u00f1o, el 44.44% reporta un incremento del 6 al 10%; el 27.16%, del 0 al 5%; el 11.11%, del 11 al 15%; el 7.41%, del 16 al 20%; el 3.70%, del 21 al 25%; el 2.47%, del 26 al 39%; otro 2.47%, mayor a 40%, y el 1.23%, no sabe.<\/p>\n

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    \"\"13. Referente a si considera que la gesti\u00f3n digital de su inventario le ha permitido optimizar su negocio, el 38% no utiliza esta herramienta para su gesti\u00f3n del inventario; el 18% ha comenzado ha usarla, pero no ha experimentado beneficios significativos; para el 17% ha contribuido ligeramente a la optimizaci\u00f3n del negocio, pero considera que pueden mejorarse los resultados; para el 16% ha tenido un impacto positivo en la optimizaci\u00f3n del negocio, y para el 11% ha sido un factor en la optimizaci\u00f3n del negocio.<\/p>\n

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    \"\"14. En lo tocante a si considera que su sistema de planeaci\u00f3n de recursos empresariales (ERP) le permite llevar un mejor control de su negocio, el 55% no utiliza un sistema ERP, el 14% lo ha implementado, pero a\u00fan no ha experimentado una mejor control del negocio; para el 13% la implementaci\u00f3n ha tenido un impacto positivo en dicho control; para el 11% ha contribuido ligeramente a mejorar el control del negocio, aunque considera que pueden mejorarse los resultados, y para el 8% ha sido un factor en la mejora sustancial de ese control.<\/p>\n

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    \"\"15. Al considerar si el uso de internet ha permitido reducir los costos de operaci\u00f3n o aumentar el margen de utilidad, el 13% no lo utiliza en sus operaciones; el 27% lo ha usado en algunas \u00e1reas, pero a\u00fan no ha experimentado ni esa reducci\u00f3n ni ese aumento; para el 24% ha contribuido ligeramente, aunque estiman que pueden mejorarse esos resultados; para un 18% ha tenido un impacto positivo y para otro 18% ha sido un factor clave.<\/p>\n

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    \"\"16. Ante el planteamiento de si el uso de plataformas digitales ha mejorado la comunicaci\u00f3n y efectividad entre sus colaboradores, 26% han comenzado a utilizar algunas, pero sin observar mejoras significativas en esos rubros; el 22% no utiliza tales plataformas para la comunicaci\u00f3n entre sus colaboradores; el 19% reconoce que han contribuido ligeramente a mejorar esa comunicaci\u00f3n y efectividad, pero considera que pueden optimizarse los resultados; el 18% acepta que ha mejorado dicha comunicaci\u00f3n y efectividad y el 14% que ha sido un factor clave.<\/p>\n

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    17. Finalmente, al preguntar si utiliza las plataformas de gobierno\"\" para administrar el negocio y acceder a servicios y tr\u00e1mites, el 46% no las usa, el 20%, utiliza algunas ocasionalmente para ciertos tr\u00e1mites y servicios, pero no son una parte integral de la administraci\u00f3n del negocio; 18% ha explorado algunas de esas plataformas, pero a\u00fan no las usa de manera regular; 10% reconoce que le han facilitado la administraci\u00f3n de su negocio y el acceso a tr\u00e1mites y servicios; y para el 7% son esenciales en la administraci\u00f3n de su negocio y han permitido el acceso a tr\u00e1mites y servicios de manera m\u00e1s \u00e1gil y eficiente.<\/p>\n

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    En conclusi\u00f3n, el \u201cEstudio Digitalizaci\u00f3n PYMES de M\u00e9xico 2024\u201d revela los grandes avances que, en su conjunto, las MYPIMES del pa\u00eds han tenido en la transformaci\u00f3n digital para optimizar el desempe\u00f1o de sus negocios. Esa importante transformaci\u00f3n ha consistido b\u00e1sicamente en implementar estrategias como el uso de la banca electr\u00f3nica; la contrataci\u00f3n de plataformas de contabilidad y el aprovechamiento de medios digitales, como lo son las p\u00e1ginas web, las redes sociales y los servicios de mensajer\u00eda instant\u00e1nea, como WhatsApp, para atraer nuevos clientes, conocerlos mejor, saber m\u00e1s de sus necesidades, medir su grado de satisfacci\u00f3n y ofrecerles m\u00e9todos de pago electr\u00f3nicos, a fin de incrementar las ventas en l\u00ednea.<\/p>\n

    Menci\u00f3n aparte merece en el desglose de este estudio el uso que las MIPYMES hacen de valiosas herramientas digitales como el sistema de planeaci\u00f3n de recursos empresariales (ERP, que en el contexto del documento denominan \u201cplataformas digitales\u201d) para optimizar, por ejemplo, la gesti\u00f3n de inventarios y proveedores, as\u00ed como la comunicaci\u00f3n y efectividad de los colaboradores, seg\u00fan se hace referencia en el propio estudio.<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

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    YouTube<\/a><\/span><\/p>\n

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    Texto: Luis Felipe Brice<\/strong><\/p>\n

    Gr\u00e1ficos: Miguel \u00c1ngel Zaraz\u00faa<\/strong><\/p>\n

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