Napoleon Hill, autor de “Piense y h\u00e1gase rico”.<\/p>\n
Una empresa es un organismo complejo e integral que desempe\u00f1a una amplia gama de actividades operativas con el objetivo de obtener beneficios econ\u00f3micos y sociales. Para ello, utiliza una serie de recursos humanos, materiales e intelectuales que coordinados eficientemente generan los resultados planeados por la gesti\u00f3n. Entonces, no es necesario inferir la existencia de un sistema organizacional compuesto por una serie de subsistemas que agrupan, cada uno de forma peculiar, los recursos empresariales y que a su vez interact\u00faan entre s\u00ed de una manera muy activa.<\/p>\n Adem\u00e1s, en el desarrollo normal de sus actividades, las empresas deben afrontar en todo momento ciertas condiciones de rigor extremo determinadas por variaciones internas, de la entidad misma; y variaciones externas, provenientes del entorno y normalmente fuera de control. Estos acontecimientos crean con urgencia la necesidad de una gesti\u00f3n empresarial capaz de lograr en cualquiera de estos momentos la mejor soluci\u00f3n disminuyendo gradualmente la improvisaci\u00f3n y el riesgo en la toma de decisiones.<\/p>\n De acuerdo con lo expresado, una buena gesti\u00f3n empresarial debe estar basada en la mejor preparaci\u00f3n de los componentes humanos, materiales e intelectuales para afrontar los acontecimientos a trav\u00e9s de los cuales dicha gesti\u00f3n se desarrolla, teniendo en cuenta su posible grado de variaci\u00f3n. Es m\u00e1s, la nueva gesti\u00f3n empresarial debe obedecer a ciertos l\u00edmites y requisitos relacionados con nuevos est\u00e1ndares de calidad, est\u00e1ndares ambientales y est\u00e1ndares de prevenci\u00f3n de riesgos laborales y sociales. Por lo tanto, la planificaci\u00f3n y utilizaci\u00f3n del capital humano y de los recursos materiales e intelectuales deben apuntar a la satisfacci\u00f3n de estos est\u00e1ndares, que parten de las mismas exigencias del consumidor, con la consigna de no sacrificar la rentabilidad de la empresa en el proceso.<\/p>\n Definici\u00f3n del escenario<\/strong> m\u00e1s probable en el que van a discurrir las actividades de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n Planificaci\u00f3n y desarrollo<\/strong> de los procesos que mejor contribuyan a la obtenci\u00f3n de los mejores resultados dentro del escenario definido.<\/p>\n Preparaci\u00f3n de los elementos humanos, materiales e intelectuales<\/strong> para hacer frente con \u00e9xito a los acontecimientos variables que no se hayan podido prever.<\/p>\n Puesta en marcha de los procedimientos\u00a0adecuados<\/strong><\/strong> para mejorar los procesos repetitivos y aumentar el grado de conocimiento mediante el aprendizaje de los sucesos variables.<\/p>\n \n \u201cSi no puedes volar, corre, si no puedes correr, camina, si no puedes caminar, gatea. Sin importar lo que hagas, sigue avanzado hacia adelante\u201d, <\/strong><\/p>\n Martin Luther King Jr, activista y l\u00edder.<\/p>\n Estas acciones deben agruparse en lo que suele denominarse un sistema de gesti\u00f3n, definici\u00f3n que apoya la idea de que deben desarrollarse de una manera sistem\u00e1tica, ya que de otra forma, no solamente perder\u00edan todo su valor, sino que incluso podr\u00edan generarse perjuicios en su aplicaci\u00f3n.<\/p>\n Existen muchas similitudes entre los conceptos de Gesti\u00f3n de la Calidad (ISO 9000), Gesti\u00f3n Ambiental (ISO 14000), y Gesti\u00f3n de la Prevenci\u00f3n de Riesgos Laborales (OHSAS 18000), ya que los principios de una buena gesti\u00f3n son los mismos, as\u00ed como sus implantaciones y puntos normativos.<\/p>\n Hasta hace muy poco tiempo las funciones de calidad, medio ambiente y seguridad han seguido un desarrollo independiente y paralelo en el mundo industrial. As\u00ed, en muchas organizaciones la seguridad sigue dependiendo de recursos humanos, mientras que la calidad lo hace de operaciones, y medio ambiente se ubica en \u00e1reas t\u00e9cnicas.<\/p>\n Los tres sistemas han tenido un origen diferente, la calidad se ha desarrollado impulsada fuertemente por la competencia, por la necesidad de mejorar la competitividad empresarial. La seguridad ha sido impulsada por el establecimiento de regulaciones gubernamentales y por la presi\u00f3n de las organizaciones sindicales, mientras que el medio ambiente lo ha hecho por la legislaci\u00f3n y la sociedad.<\/p>\n La norma ISO 9001, continua evolucionando y ya est\u00e1 disponible el borrador de la futura ISO 9001:2015 que est\u00e1 siendo actualmente revisado por el comit\u00e9 ISO\/TC 176.<\/p>\n Desde la ISO 9000 de 1987 o incluso desde sus precursoras como la BS 9000 o la BS 5750, han pasado ya casi 30 a\u00f1os y sigue siendo el estandar de calidad internacional estrella, por todo ello existe gran espectaci\u00f3n a los nuevos cambios que nos depara esta nueva versi\u00f3n, que nacer\u00e1 con 7 a\u00f1os de diferencia de su hermana mayor.<\/p>\n \u00a0Seguro que de aqu\u00ed a su publicaci\u00f3n se producir\u00e1n variaciones, ya que estamos en un estado podr\u00eda decirse inicial, pero los principales cambios actuales son:<\/p>\n \u00a0Mejor redacci\u00f3n para hacerla m\u00e1s general y entendible a empresas de servicios<\/p>\n Destacan la planificaci\u00f3n y el liderazgo como ejes importantes y el cambio de \u201cRealizaci\u00f3n de Producto\u201d a Operaciones, m\u00e1s amoldable a cualquier sector<\/p>\n El punto 4.4.2 explicita con un conjunto de requisitos que se consideran esenciales para la adopci\u00f3n de un enfoque basado en procesos en una organizaci\u00f3n (determinar los procesos, los insumos, los resultados, la secuencia, interacci\u00f3n, los riesgos, indicadores, recursos, responsabilidades, autoridades, acciones para la consecuci\u00f3n de los resultados\u2026)<\/p>\n En el apartado 10.1 habla de no conformidades y acciones correctivas cuando la actual ISO 9001 del 2008 tiene un apartado para ella sola, el 8.5.1.<\/p>\n \u00a0El Anexo SL (en el que se basa la nueva estructura de la ISO 9001:2015) no habla de acciones preventivas ya que concibe cualquier sistema de gesti\u00f3n como una herramienta de prevenci\u00f3n en s\u00ed. Es por ello que la norma ISO 9001:2015 habla de la prevenci\u00f3n a un m\u00e1s alto nivel alienada a la gesti\u00f3n de riesgos en su punto 6.1.Acciones para abordar los riesgos y las oportunidades<\/p>\n Los t\u00e9rminos “documento” y “registro” se han sustituido ambos, en l\u00ednea con el Anexo SL Ap\u00e9ndice 2 por “informaci\u00f3n documentada”.<\/p>\n En tres ocasiones nos habla la norma ISO 9001:2015 del cliente y \u2026 \u201clas partes interesadas\u201d. Un enfoque a calidad total y a modelos de Excelencia que nos deja incluir a accionistas, personas, sociedad, proveedores, alianzas en aspectos tales como las expectativas y necesidades, la interacci\u00f3n (comunicaci\u00f3n, establecimiento de requisitos\u2026) o la propiedad.<\/p>\n Otro aspecto muy relacionado con los modelos de Excelencia y que se detalla claramente en la nueva norma es Planificaci\u00f3n y control de cambios (punto 6.3.), algo no muy clarificado en la versi\u00f3n actual de ISO y que en un entorno como el actual (\u2026 d\u00f3nde el cambio es la \u00fanica constante) es imprescindible<\/p>\n Incidiendo en la Mejora Continua respecto a este punto los auditores se van a poner \u201cmucho m\u00e1s estrictos\u201d en este sentido. La nueva norma no se va a limitar s\u00f3lo al desarrollo de los ciclos de NC \/ AC, de Auditor\u00edas Internas y Externas, y de evaluaci\u00f3n de satisfacci\u00f3n de clientes e indicadores, sino que van a instar a las organizaciones a emplear m\u00e1s herramientas para gestionar las oportunidades de mejora organizando bien las acciones a desarrollar: \u201cLa organizaci\u00f3n debe evaluar, priorizar y determinar la mejora a implementar\u201d.<\/p>\n En GM3s Software ofrecemos sistemas inform\u00e1ticos en la gesti\u00f3n empresarial, producimos un software para PYMES en M\u00e9xico. Con m\u00e1s de\u00a025 a\u00f1os de experiencia como proveedores de ERP, hemos logrado crear un sistema eficiente para el control de inventarios, operaciones de compra-venta, puntos de venta, servicios y producci\u00f3n, al alcance de tu mano.<\/p>\n![\"iso8\"](\"http:\/\/gm3s.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/02\/iso8.jpg\")
<\/a><\/p>\n<\/a>Sin embargo, la empresa en general se est\u00e1 haciendo m\u00e1s especializada. Las organizaciones est\u00e1n dejando de cubrir una gran cantidad de procesos para enfocarse en unos cuantos de forma exhaustiva, dejando los otros a dem\u00e1s organizaciones que establecen con las primeras, convenios o alianzas estrat\u00e9gicas. Esta especializaci\u00f3n, ha hecho que las empresas realicen actividades repetitivas mediante el desarrollo de funciones tambi\u00e9n repetitivas, por lo que los acontecimientos de la gesti\u00f3n normal pueden llegar a predecirse con un cierto grado de anticipaci\u00f3n. De igual forma, puede esperarse un cierto grado de similitud e incluso de coincidencia en los problemas que se vayan presentando.<\/p>\n<\/a>La adecuada preparaci\u00f3n de estos recursos facilitar\u00e1 la puesta en marcha de una estrategia a seguir, la cual estar\u00e1 basada en las siguientes acciones:<\/h5>\n<\/a>Este sistema de gesti\u00f3n puede planificar separadamente los distintos aspectos de cada proceso para luego ser aplicados individual y sucesivamente por cada una de las \u00e1reas de la empresa; o planificar de forma simult\u00e1nea los diferentes aspectos de cada uno de los procesos y que todos ellos forman parte de un sistema conjunto de gesti\u00f3n que considere tres de las posibles perspectivas de gesti\u00f3n de la empresa, como son las correspondientes a calidad, medio ambiente y prevenci\u00f3n de riesgos laborales, teniendo en cuenta que el procedimiento utilizado no ha de partir de un \u00fanico sistema, sino de la integraci\u00f3n de los que afectan a estas tres especialidades.<\/p>\n<\/a>La norma de calidad ISO 9001:2015.-<\/h2>\nExplicitando el Enfoque a Procesos.-<\/h3>\n
Desaparece el t\u00e9rmino Acci\u00f3n Preventiva.-<\/h3>\n
<\/a>Informaci\u00f3n documentada.-<\/h3>\nDel cliente a las partes interesadas.-<\/h3>\n
La Gesti\u00f3n del Cambio.-<\/h3>\n